Perguntas Frequentes

PERGUNTAS FREQUENTES - FAQ

Quais as plataformas de pagamento que posso utilizar para realizar minha compra?

Além do pagamento direto pelo site, trabalhamos com as seguintes plataformas de pagamento, ambas seguras e muito conhecidas:

Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra?

Dispomos dos seguintes meios de pagamento: Cartão de Crédito, Boleto Bancário, PIX e Transferência Bancária.

Como faço para selecionar o meio do pagamento?

Após criar seu carrinho e clicar em COMPRAR, você será redirecionado para a página de finalização de compra.

Você deve preencher seus dados e selecionar a forma de pagamento desejada.

Se optar pela opção via cartão de crédito, basta preencher os dados do cartão na janela que se abrirá dentro no nosso site.

Ainda pode escolher, se preferir, pagar com PagSeguro ou com Mercado Pago. Nestes dois casos, em seguida, você será redirecionado para a página de um dos serviços de pagamento, onde vai concluir o cadastro e finalizar o pagamento.

Existe desconto para pagamento à vista?

Sim.

Para pagamento à vista no boleto bancário, será aplicado 5% de desconto sobre o valor dos itens na hora de finalizar o pedido e gerar o boleto.

Para transferência bancária ou PIX, também será aplicado 5% de desconto no valor dos itens comprados, o qual o valor total com desconto será confirmado por email juntamente com as informações de chave PIX ou agência e conta para a transferência.

Em até quantas vezes posso parcelar minha compra?

Você pode parcelar sua compra em até 3x sem juros, mas se preferir, pode parcelar também em até 12x com juros.

Qual é o custo de envio?

O custo de envio será mostrado com base no total da compra e sua localização, no checkout antes da compra.

Também poderá ser estimado na tela de detalhes dos produtos.

Como funciona o frete grátis?

Para compras no valor total acima de R$ 700,00, automaticamente o site aplica o frete grátis ao seu carrinho.

Como se realizam os envios?

Trabalhamos com:

Onde posso receber meu pedido?

Realizamos envios para todo o país.

Quanto tempo demora para chegar o pedido?

O tempo de entrega dependerá do tipo de envio selecionado. Em geral, leva entre 2 e 10 dias úteis após a postagem.

Todas as miniaturas do site são novas?

A grande maioria das miniaturas do site são novas. Existem também alguns itens que vieram de coleções particulares, mas, estarão indicados na descrição do anúncio. Todos os modelos que ofertamos são de qualidade. Se houver algum item que possui algum detalhe, será devidamente informado no anúncio.

As miniaturas customizadas possuem um prazo de envio diferenciado?

Na compra de miniaturas customizadas, disponíveis no nosso site, em geral não possuem prazo de envio diferenciado. Se por algum motivo houver um prazo adicional para envio, como por exemplo, a confecção da customização, você será notificado do tempo e situação da sua compra.

Qual o prazo para realizar uma troca?

No caso de arrependimento da compra você tem até 7 dias, após a compra, para solicitar o estorno do pagamento e devolver as peças compradas, contato que não tenham sido abertas e manuseadas. Se a miniatura tiver sido aberta da embalagem, não podemos efetuar a troca.

No caso de receber uma miniatura avariada, o que fazer?

Se a miniatura chegar danificada ao cliente por conta do transporte / envio, é de suma importância que não seja aberta ou manuseada. Caso tenha sido aberta a embalagem, ou a miniatura ter sido retirada da base antes de feito contato conosco, não podemos assumir o dano e efetuar uma troca ou estorno do pagamento. Entre em contato conosco via email ou WhatsApp, enviando fotos mostrando a avaria, sem abrir a embalagem. Caso a miniatura tenha uma embalagem que não permita ser vista sem ser aberta, trataremos de forma diferenciada. 

Ainda tenho dúvidas, como posso contatar a MVR?

Entre em contato conosco no email [email protected] ou pelo WhatsApp disponível no canto inferior direito do site e te retornaremos assim que possível.